2024年 夏のツアーを振り返って

2024年の夏の観光シーズンが、ここロッキーでは終了となりました。

2025年の夏の観光シーズンは、恐らく6月からのスタートになると思います。

2024年の夏の観光シーズンを振り返って。

多くのお客様との一期一会の出会いに感謝です。

ロッキーに来る全てのお客様を弊社でお受けすることは考えていません。

弊社の提供するものに価値を感じて頂ける方々と繋がりたいと考えております。

残念なことに、大手のオンライン販売会社には、全てのツアーが掲載されている訳ではありません。

もちろん、弊社のツアーも掲載されていません。

その為、深堀をされる方、隅々まで比較される方としか繋がれないのも事実としてあります。

また、お客様の思いを形にすることをモットーにされている、カナダ専門の旅行会社でもある、カナッタさん。

その会社に申し込まれたお客様全員ではありませんが、多くのお客様をご案内させていただいております。

親戚や従兄や甥っ子などが訪ねてきたらどの様に案内するか。

それを中心に考えてツアーを作っています。

氷河観光に、唯一、お客様と一緒に参加して日本語で案内するのも。

食の安全は食のプロに任せるのが一番いい、だからレストランのビュッフェを選んでいるのも。

経費はかかるものの、この絶景はみて欲しいという気持ちからレイクルイーズのゴンドラを入れているのも。

親戚が訪ねてきたら見て欲しいと思うから。

日本語ツアーの中で、最も充実した内容であり、手を抜かないツアーであると自負しています。

その分、利益率は下がっているのも事実ですが

利益率よりも、お客様に、何の疑いもない満足感を得て欲しいから。

それがお客様に伝われば、お客様の人数も増えて、結果として利益率の向上につながるでしょうから。

毎回のツアーは同じ内容でありながら同じ内容ではなく、お客様の好みに合わせて多少のアレンジしているのもまた事実。

本当にこのやり方で良かったと今年も思えることが多くありました。

かなりのお客様に、帰国後にお礼のメール等を頂くことが出来ました。

その場で「楽しかったです。良かったです。」という言葉を頂くのは当たり前の話なんですが、ご帰国後にわざわざメールを頂くというのはなかなか無いことなんです。

それでも、7割以上のお客様から、そんなメールを頂けると言うのは、ツアーの作り方、お客様との接し方が正しい方向にあるということなのだろうと思います。

お金を集めることに固執した考えではなく。

お客様が主役のツアーを続けて行きたいと思います。

冬季、それほど多くのお客様とは出会えないと思いますが、一期一会に感謝をし、一人一人の思いを大切にしてこの先もガイド会社としてお客様と繋がれたらと思います。